Rückgabebestimmungen

Welche Gründe kann ich für eine Rückgabe oder einen Umtausch angeben?

Sie können einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn er beschädigt ist. Folgende Gründe sind ausgeschlossen: Der Artikel passt Ihnen nicht (Modeartikel); die Produktbeschreibung oder das Bild entspricht nicht der Werbung; Sie haben den falschen Artikel erhalten; dem Artikel fehlen Teile; Sie haben Ihre Meinung geändert; oder der Artikel entspricht nicht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rückgabebestimmungen:

Rückgabe und Umtausch: Ihr Artikel und seine Verpackung müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, damit eine Rückgabe oder ein Umtausch gültig ist:

Beispiel: Sie können einen Artikel nicht aufgrund eines Sinneswandels zurückgeben oder umtauschen. Die Produktverpackung ist beschädigt oder geöffnet.

Hinweis: Die Originalverpackung des zurückgesendeten Artikels darf nicht mit Klebeband, Aufklebern oder anderen Gegenständen beschädigt sein. Andernfalls gilt die Verpackung als unvollständig und kann nicht erstattet werden.

Ungültig (Verpackung entfernt, Verpackung beschädigt)

Sie können Ihre gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Wir werden Ihren Rückgabe- oder Umtauschgrund prüfen. Sie können sich innerhalb der angegebenen Frist an unseren Kundenservice wenden. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen, behalten wir uns das Recht vor, die Ware zurückzunehmen oder umzutauschen.

Hinweis: Bei Rücksendungen oder Umtauschen, die nicht von uns verursacht wurden, trägt der Kunde die Versandkosten.

Sobald sich der Produktstatus auf „Versendet“ ändert, können Sie die Rücksendung oder den Umtausch online abwickeln. Der Produktstatus wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang aktualisiert.

Anleitung zu Rückgabe und Erstattung

Sollte das Produkt nicht ordnungsgemäß funktionieren, nicht der Beschreibung entsprechen oder abgelaufen sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte machen Sie ein Foto des zurückgesendeten Artikels als Rücksendenachweis. Fotos sind wichtig für den Umtausch abgenutzter oder beschädigter Artikel. Bitte bewahren Sie den Rücksendenachweis gut auf, falls es während des Rückgabeprozesses zu Problemen kommt.

Für Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@mail.puredach.com

Bei Fragen zur Bestellqualität, Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@mail.puredach.com